Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

INGUN ist eine Heimat für lösungsorientierte Kundenversteher, die unsere internationalen Auftraggeber begeistern.

Mit Sicherheit in Konstanz daheim, mit Fortschritt und Leidenschaft in der Welt zu Hause.

INGUN produziert am Standort Konstanz ein unübertroffenes Sortiment an Prüflösungen für Elektronik und vermarktet dieses erfolgreich in die ganze Welt. Als lösungsorientierter Partner für Unternehmen in den technischen Zukunftsbranchen weltweit, begeistert INGUN seine Kunden mit größter Leidenschaft jeden Tag aufs Neue mit innovativen Ideen.

Wir suchen Sie befristet in unserer Abteilung Customer Service als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d), um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

Kommunikation (schriftlich und telefonisch) mit den nationalen und internationalen Kunden durch ganzheitliche Betreuung: Beantwortung von Kundenanfragen und das Anbieten von Lösungen, inkl. Beratung, Angebotserstellung, Auftragserfassung und Beschwerdemanagement
Verwaltung von Kundenaccounts im Onlineshop
Nachverfolgung von Angeboten
Koordination von Sonderlieferungen auf Wunsch des Kunden
täglicher Rechnungslauf
Pflege der Kundenportale
Datenpflege in den entsprechenden CRM/ERP-Systemen

Ihre Qualifikationen:

Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
technisches Verständnis ist von Vorteil
gute Englischkenntnisse
sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen und MS-Office
hohe Kunden- und Serviceorientierung
selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Was wir Ihnen bieten:

eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten
ein attraktives Vergütungspaket (nach Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie) und Arbeitgeberbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
nachhaltiges Gesundheitsmanagement (z. B. betriebsinternes Fitnessstudio)
flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten zu mobilem Arbeiten
Arbeitgeberzuschuss bei ausgewählten Mittagstischpartnern
Zuschuss zum Deutschlandticket
bezuschusstes Sport- und Freizeitprogramm (Hansefit)
attraktive Incentives wie Bikeleasing, Ladesäulen für Elektrofahrzeuge und mehr